常見問題

Q?

我想到小書蟲門市?可是該怎麼去呢?(請先預約)

Q?

我想訂購,步驟為何?

Q?

商品運費,如何計算?

Q?

訂購後,多久可以收到商品?

Q?

我人住國外,可否接受國外訂書

Q?

訂購付款方式?

Q?

訂購商品如不滿意可否退換?

Q?

預訂商品作業辦法

Q?

進貨中商品

Q?

訂購後多日尚未收到商品?

Q?

使用gmail信箱,卻發現小書蟲童書坊訂購單的信件消失不見了

A.


為提供更優質的服務品質,自2010年7月份起,小書蟲門市,採預約制~
請要至門市親臨選購的客戶,事先電話預約哦,謝謝!

我們的地址是  新北市林口區八德路60號 電話 02-26003870  門市營業時間 :週一至週五 09:00-18:00 週六 13:00-18:00 (每週日公休)

1. 搭乘大眾運輸工具
機楊捷運
請搭至A9 林口站(八德路290號),往出口1左側U BIKE 租借處走(八德路),步行500公尺即可到達小書蟲門市 (八德路60號)

三重客運

966公車 原1210-林口站 - 臺北車站(鄭州)    (文化二路一段郵局站下車)

967公車 原1211-體育大學行政教學大樓 - 捷運市政府站     (安敦新世界站下車)

786-華亞園區 - 板橋 (安敦新世界站下車)

1209-公西-北門  (安敦新世界站下車)

936-林口 - 捷運圓山站  (機場捷運林口A9站下車)

945-林口 - 松山機場   (機場捷運林口A9站下車)

946-林口 - 內湖科技園區  (機場捷運林口A9站下車)

請於安敦新世界站或華夏飯店下車後步行至小書蟲 

台北客運
1.920-林口 - 捷運府中站

2. 925-林口 - 蘆洲

3.948-林口 - 板橋公車站(機場捷運林口A9站下車)

大都會汽車客運
937-林口 - 圓山  (機場捷運林口A9站下車)

請於捷運林口站下車後步行至小書蟲

汎航通運

1. 台北院區 - 林口院區

2. 桃園車站 - 林口院區

3. 中壢車站 - 林口院區

林口長庚醫院 下車後至小書蟲尚有一段距離,請自行選擇步行(15min)或再轉搭計程車或公車

桃園客運

1. 701 龍潭 - 林口長庚  (林口長庚站)

2. 702 大溪 - 林口長庚 (林口長庚站)

3. 5116 桃園-松山機場 (華夏飯店站)

4. 5063 桃園 - 醒吾中學(經長庚醫院) - (華夏飯店站)

國光客運
1.台北總站 - 苗栗 經林口長庚
2.台北西站 - 屏東 (經由林口、朝馬或西螺)

 

自行開車 [GPS資訊] N25.065876 E121.365957
請經中山高速公路林口文化一路(41A 第一交流道)交流道至小書蟲

南下:

請由文化一路(41A 第一交流道)出匣道口,右轉文化一路往林口方向,行經文化一路與忠孝路口  十字路口(7-11 肯德雞) 請迴轉至文化一路,行經Toyota 汽車&麥當勞 與紫色天橋可見Y型文化一路&八德路岔路口(往公西方向) ,保持右側行駛沿八德路前進,行駛約500公尺即可到達小書蟲童書坊(八德路60號)。

北上:

請於林口文化一路(41A 第一交流道)匣道口出交流道後左轉至文化一路,往林口方向,於文化一路與忠孝路口   十字路口(7-11 肯德雞) 迴轉至文化一路,行經Toyota 汽車&麥當勞與天橋可見Y型文化一路&八德路岔路口(往公西方向),保持右側行駛沿八德路前進,行駛約500公尺即可到達小書蟲童書坊(八德路60號)。

停車資訊:請停放八德路& 八德路48巷延路收費停車格,或至公園路及文化二路或龜山一路收費停車格停放(半小時10元 每小時20元)

Q?

我想訂購,步驟為何?

A.


訂購請至網站內選擇您所需的商品,訂購清單會顯示您所訂購之商品及金額,完畢後選擇您的付款方式,可依您方便的付款方式選擇,貨到付款、ATM匯款,郵政劃撥或信用卡

填寫完相關寄件資料後,將訂單送出,您填寫的信箱及我們均會收到相同的訂購單,如果您的信箱並無剛才填寫的訂購單,煩請來電確認 02-26003870 或 070-10001368 查詢及確認~

提醒您,選購過程中應避免將目前瀏覽器關閉及離開小書蟲童書坊網站,以免購物車內清單遺失,未完成結帳清單商品會於48HR後系統自動清除。

為確保資安,購物不需註冊,伺服器內不會保留您的個資及訂購資料


Q?

商品運費,如何計算

A.


運費採該次總金額計算,單次未滿1500元,加計物流費100元,滿1500元物流費將不須由您支付,購物車會自動計算金額,未滿加計100元,已滿即免運扣除!運費計算僅適用台灣,海外訂購運費需全額負擔。


Q?

訂購後,多久可以收到商品?

A.


接受您訂購後,商品將於付款完成後隔天算起3個工作天(不含例假日)送達,訂購單內如遇部份商品缺貨時,調貨時間約5~14個工作天,商品齊全後再一併為您寄送。 大包裹由新竹貨運&小包裹委中華郵政 服務人員送達至您的手中(離島須由台灣郵政寄出,寄達時間視台灣郵政作業時間而訂)在您收到包裹後,請立即檢查包裹外觀是否正常,包裹內商品運送有無破損,如有異常請於24HR內向我們反應,以利我們向物流公司查明,以保障您的權益。

如商品有破損或書籍缺頁及(日文繪本)中文翻譯是否有遺漏,如有問題請立即反應,超過七天或往後中文翻譯遺失,怒不接受退換補發!


Q?

我人住國外,可否接受國外訂書

A.


如您住國外,想向小書蟲訂購書籍,海外訂單需滿$2000 才受理,可以將您的訂單(想訂購的商品清單)寄至 的信箱中,我們會專案為您處理。(海外運費需請客戶全額負擔)

目前因新冠肺炎(COVID-19)疫情,全球的海、空貨運均受影響,不確定是否能將商品配送,國際運費也都有一定的漲幅,要請您體諒。


Q?

訂購付款方式?

A.


付款方式目前提供多種方式,信用卡(國民旅遊卡 需於小書蟲門市使用)、貨到收款、銀行ATM轉帳及郵局無摺存款、郵局劃撥,為了讓您的商品儘快送至您的手中,請先將劃撥收據(拍照或掃瞄) mail給我們,以加速寄作業,如使用銀行ATM轉帳,請在訂購單ATM 欄位處,填上您轉帳帳號之末5碼,或附上轉帳收據,縮短作業時間!

小書蟲童書坊於 97/12/24 加入 國民旅遊卡 特約商店 , 因國民旅遊卡作業限制,使用國民旅遊卡需在小書蟲門市中使用,網路訂購不適用

貨到收款 使用貨到收款方式,應付金額需另行加計手續費50元(手續費郵局收取)

小書蟲童書坊帳號

銀行帳號 台中商業銀行 053 帳號 105-22000-3568

郵局帳號 中華郵政 700 帳號 2441115-0474543

劃撥帳號 戶名:小書蟲童書坊 帳號:19324539


Q?

訂購商品如不滿意可否退換?

A.


如您所訂購產品為 書籍、有聲CD、繪本附CD、DVD一經拆封,因涉及智慧財產權,不適用消保法第十九條規定,瑕庛品不在此限

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期。七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、贈品、商品外膜等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨

請於收到商品7天內,電洽 02-26003870 07010001368(週一至週五 09:00~18:00 週六 13:00~18:00) 個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行寄回小書蟲童書坊 地址:244 新北市林口區八德路60號

商品瑕疵或收到錯誤商品

請於收到商品7天內,電洽 02-26003870 或07010001368 (週一至週五 09:00~18:00 週六 13:00~18:00) 我們會連絡出版社或廠商進行換貨處理,瑕疵品以更換同款、同商品為原則。若無備品可供更換則以退貨退款方式處理。

以上辦法適用於網路訂購,門市購買不適用


Q?

預訂商品作業辦法

A.


日文預訂商品作業辦法如下~

*商品訂貨將於「收到付款」後作業,一經完成日本下訂即無法退換。預訂需配 合日本各方面作業,處理期間勿催書及詢問交期,還請配合及見諒。

商品如因出版社缺書/再版/絕版,短期內無法訂購,將通知您更改書目或退 還該書款項。


*「預訂書」與「非預訂書」如為同一張訂單,訂購金額滿1500元,即享免運 費,出貨時間須等所有商品齊全,一起寄出;

選擇分二次出貨(有現貨商品先 出,預訂商品保留),需自行負擔一次運費,請另加入預訂商品寄送運費,謝謝。


Q?

進貨中商品

A.


此書代表書店已向日本下訂,但目前尚未到貨,可能需等待1-3星期的時間,喜愛此書的客人,可先下訂,等貨一到,會立即為您把書寄出。

訂購「進貨中書籍」不適用「貨到收款」付款方式,請選擇其它付款方式,謝謝!

「進貨中」與「有現貨」書籍如為同一張訂單,訂購金額滿1500元,即享免運費,出貨須等所有商品齊全,一起寄出;如要分開寄送,請分二張訂單訂購,小書蟲感謝您的配合。

訂購後進貨

訂購後立即為您進貨,目前該商品沒有庫存,需向廠商調貨,時間約需 3~7個工作天。若您的訂單中無缺貨及絕版商品,將在進貨後隔日為您寄出。 若廠商回覆該商品缺貨、絕版或超過10天廠商仍未能供貨,我們將主動取消訂單,並E-mail通知您。


Q?

訂購後多日尚未收到商品?

A.


如您已在網站上送出訂購單,在您付款完成後次日算起三個工作天內尚未收到您所訂購的商品,可能是是訂購時e-mail填寫有誤或網路訊號有問題,或是其它原因,請立即來電或來信洽詢,我們會立即幫您查明原因,並將商品儘速送至您手中。

訂購單內如遇部份商品缺貨時,調貨時間約5~14個工作天,商品齊全後再一併為您寄送。


Q?

使用gmail信箱,卻發現小書蟲童書坊訂購單的信件消失不見了

A.


如果您使用gmail 信箱,卻發現朋友寄來或是在小書蟲童書坊訂購書籍的信件消失不見了,請您先參考gmail說明

我的郵件不見了

或請您檢查gmail 設定,請參考gmail信箱設定